O governador Wilson Lima lançou, nesta quarta-feira (19/11), a nova fase do Saúde AM Digital, que passa a oferecer atendimento 24 horas por clínico geral diretamente pelo celular. O serviço, considerado inédito no Brasil, permite que qualquer cidadão receba orientação imediata para casos de urgência básica, sem precisar se deslocar para unidades como UPAs, SPAs ou prontos-socorros — medida que deve reduzir filas e agilizar o atendimento em todo o estado.
O anúncio foi feito durante coletiva no novo espaço de Telessaúde instalado no Caimi Ada Rodrigues Viana, no bairro Compensa, em Manaus. Wilson Lima destacou que a iniciativa representa um avanço significativo na modernização do sistema estadual de saúde.
“A gente havia feito um compromisso de que a fila iria andar, e ela andou numa velocidade impressionante. Universalizamos o atendimento e abrimos um serviço que só existe nos melhores planos de saúde — e agora está disponível gratuitamente para toda a população”, afirmou.
A cerimônia contou com a presença dos deputados estaduais Dr. Gomes e Mário César Filho, do vereador Allan Campelo, da secretária de Saúde, Nayara Maksoud, e de equipes da Telessaúde e do Caimi Ada Rodrigues.
Como funciona o novo atendimento
O acesso ao serviço é feito pelo aplicativo Saúde AM Digital. O usuário informa seus dados, CPF e número do SUS e, ao buscar atendimento, responde a uma triagem de oito perguntas que direciona o encaminhamento. Casos leves — como dor de cabeça, febre baixa, cólicas, dor abdominal, vômito, diarreia sem desidratação, sintomas gripais ou dificuldade moderada de respirar — são enviados diretamente a um clínico geral em poucos minutos.
Durante a consulta, o médico pode emitir receitas, atestados e pedidos de exames, que ficam registrados no aplicativo. O paciente também pode anexar exames já realizados para análise imediata. Apenas quadros graves são orientados a buscar atendimento presencial. A plataforma contará com cerca de 10 mil médicos, garantindo tempo de espera inferior a 20 minutos.
Avanços da Telessaúde no Amazonas
Na ocasião, o governador apresentou resultados da Telessaúde desde sua implantação em abril de 2025. O Amazonas já realizou mais de 100 mil atendimentos, consolidando o programa como uma das maiores iniciativas digitais do país.
O acesso a especialidades médicas cresceu de forma expressiva: neurologia pediátrica (304%), gastroenterologia (248%), ginecologia e pediatria (dobradas), além de 38% de aumento em cardiologia geral. O tempo médio entre agendamento e atendimento caiu de 100 dias para menos de 20.
O aposentado Paulo Eduardo Vieira, de 78 anos, que realizou uma teleconsulta no Caimi Ada Rodrigues, aprovou a experiência.
“É a tecnologia a serviço da saúde. Ele (o médico) perguntou tudo direitinho. É algo que faço todos os anos e hoje tive a felicidade de fazer pela teleconsulta”, afirmou.
Atualmente, 41 dos 62 municípios do Amazonas já contam com telessalas, garantindo internet e suporte técnico para quem não possui celular ou conexão. A estrutura alcança desde áreas urbanas até localidades remotas como Jutaí, Fonte Boa, Tabatinga, Nhamundá, Manicoré e Nova Olinda do Norte.
FOTOS: Alex Pauzello, Antonio Lima e Diego Peres/Secom
