O governador do Amazonas, Wilson Lima, apresentou nesta segunda-feira (26/05) o balanço do primeiro mês de funcionamento do programa Saúde AM Digital, iniciativa que marca uma nova fase na oferta de atendimento médico por meio da Telessaúde. Em apenas 30 dias, o serviço já registrou 19.872 atendimentos entre teleconsultas e telediagnósticos, com impacto direto na redução da fila de espera em 12 especialidades médicas ofertadas pelo Sistema de Regulação (Sisreg). O tempo médio de espera, que antes chegava a 100 dias, caiu para até 19 dias.
“O Amazonas está fazendo uma virada histórica ao estabelecer uma política sólida de governança digital e uso da inteligência artificial. Estamos ampliando o acesso à saúde, reduzindo filas e oferecendo atendimento com mais agilidade, precisão e tranquilidade para a população”, destacou Wilson Lima.
A apresentação dos resultados foi acompanhada por autoridades como os deputados Alessandra Campelo, João Luiz e Joana D’Arc, além da secretária de Saúde Nayara Maksoud, da presidente do Conselho Estadual de Saúde Ana Cláudia Martins, e do procurador-geral do Estado, Giordano Bruno.
Redução das filas e agilidade no atendimento
Segundo a Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM), a Telessaúde já impacta positivamente as 12 especialidades com maior demanda no estado, como psiquiatria, cardiologia, nutrição e endocrinologia. A oferta de consultas e exames remotos é imediata nos 61 municípios do interior, acessível por meio do aplicativo Saúde AM Digital ou pelas telessalas estruturadas pelo governo.
Atualmente, o programa conta com 28 telessalas em funcionamento, sendo 16 em unidades de saúde de Manaus e 12 em municípios do interior — incluindo Manacapuru, Barcelos, Tefé, Manicoré, Humaitá e Tapauá. A meta é implantar ao menos uma sala em cada um dos 61 municípios até agosto deste ano.
Mais de 80 profissionais foram capacitados para atender nas telessalas, prestando suporte técnico e humanizado durante os atendimentos virtuais. Além disso, o programa ampliou a oferta de exames diagnósticos, com 3,6 mil procedimentos realizados com o auxílio de novos equipamentos instalados na capital e no interior, como eletrocardiogramas, MAPA e holter.
Interações e agendamentos por assistente virtual
A tecnologia do Saúde AM Digital inclui uma assistente virtual que já contabiliza mais de 3 milhões de interações com os usuários. Até o momento, foram registradas 191 mil atualizações cadastrais e o envio de 126 mil mensagens a pacientes em fila de espera. Mais de 1.200 pacientes buscaram o serviço de forma espontânea para solicitar atendimento remoto.
Dos quase 20 mil agendamentos realizados, 15.620 pacientes optaram por realizar as teleconsultas pelo celular e 4.252 utilizaram as telessalas. A ferramenta também permite o acompanhamento e a solicitação de exames complementares durante a própria consulta virtual, facilitando o tratamento e promovendo agilidade no diagnóstico.
Ampliação em especialidades estratégicas
Entre as especialidades que registraram maior aumento na oferta de consultas estão:
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Psicologia pediátrica: +40%
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Nutrição: +32%
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Psicologia geral: +31%
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Endocrinologia: +27%
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Psiquiatria: +25%
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Cardiologia: +22%
O aposentado Raimundo Paulo, de 63 anos, foi um dos beneficiados pelo novo sistema. Hipertenso, ele realizou uma consulta com cardiologista e um exame diagnóstico remoto na Policlínica Codajás, zona Sul de Manaus.
“Está tudo mais prático. O atendimento é mais acelerado, com resultados rápidos, e evita a gente ficar em filas. Isso faz muita diferença”, disse.
Onde encontrar o serviço
A teleconsulta está disponível para pacientes que aguardam atendimento nas seguintes especialidades: dermatologia, urologia, endocrinologia, psiquiatria, cardiologia, ortopedia, neurologia, neuropediatria, pediatria, ginecologia, psicologia e nutrição.
Ao receber a mensagem da assistente virtual no WhatsApp (92) 3190-1504, o paciente pode optar pela consulta remota. Após confirmar o interesse, um novo contato será enviado pelo número (92) 3042-0121, com as instruções de acesso à plataforma.
As salas de Telessaúde em Manaus estão localizadas nas seguintes unidades:
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Policlínica Codajás (Cachoeirinha, zona Sul)
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Policlínica José Lins (Redenção, zona Oeste)
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Policlínica João dos Santos Braga (Nova Cidade, zona Norte)
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Policlínica Zeno Lanzini (Tancredo Neves, zona Leste)
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Caic+ Maria Helena Freitas de Góes (Colônia Terra Nova, zona Norte)
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Caic+ Ana Braga (São José, zona Leste)
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Caic+ Alberto Carreira (Compensa, zona Oeste)
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Caic Dr. Afrânio Soares (Parque 10, zona Centro-Sul)
Expansão contínua
Até o fim de 2025, o Saúde AM Digital contará com pelo menos 78 salas de Telessaúde, fortalecendo a política de saúde pública digital do estado. A iniciativa tem como objetivo atender de forma mais rápida e eficiente a população dos 62 municípios do Amazonas, especialmente em regiões de difícil acesso.
“Esse é o início de uma nova fase na saúde pública do nosso estado. Estamos diminuindo distâncias, acelerando atendimentos e garantindo dignidade a quem mais precisa”, concluiu o governador Wilson Lima.
